Nous prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel et les traitons de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales relatives à la protection des données ainsi qu’à la présente politique de confidentialité. La présente politique s’applique à nos applications mobiles pour iPhone et Android (ci-après l’« APP »). Elle explique la nature, la finalité et l’étendue de la collecte des données dans le cadre de l’utilisation de l’APP. Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès de tiers n’est pas possible.

(1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données dans le cadre de cette APP est :

TRIXIE Heimtierbedarf GmbH & Co. KG
Industriestr. 32
24963 Tarp

Téléphone : +49 4638 2109-100
E-mail : info@trixie.de

Le « responsable du traitement » est l’entité qui collecte, traite ou utilise des données à caractère personnel (par ex. noms, adresses e-mail, etc.).

(2) Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante :

TRIXIE Heimtierbedarf GmbH & Co. KG – Délégué à la protection des données
Industriestraße 32
24963 Tarp

Téléphone : +49 4638 2109-100
E-mail : dst@trixie.de

Durée générale de conservation des données à caractère personnel

Sous réserve d’indications divergentes ou plus précises dans la présente politique de confidentialité, les données à caractère personnel collectées par cette APP ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités de traitement concernées ou pendant la durée imposée par les obligations légales de conservation.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement ou retirer un consentement donné. Dans ces cas, vos données à caractère personnel seront supprimées, sauf si des obligations légales de conservation ou d’autres fondements juridiques s’y opposent.

La durée de conservation est notamment déterminée selon les critères suivants :

• Demandes d’assistance et de contact : conservation jusqu’à 6 mois après leur traitement définitif
• Données liées à un contrat : conservation pendant 6 à 10 ans conformément aux obligations commerciales et fiscales
• Données du compte utilisateur : jusqu’à la suppression du compte par vos soins ou à votre demande

À l’expiration des délais concernés ou lorsque la finalité du traitement disparaît, les données sont supprimées de manière régulière.

(3) Base juridique de la conservation des données à caractère personnel

Le traitement de données à caractère personnel n’est autorisé que s’il repose sur une base juridique valable. Lorsque nous traitons vos données, ce traitement repose généralement sur votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1 du TDDDG, sur l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD (par ex. lors de l’utilisation d’achats intégrés ou d’autres fonctions payantes de l’APP), ou sur des intérêts légitimes conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD, lesquels sont toujours mis en balance avec vos intérêts (par ex. dans le cadre de mesures publicitaires). Les bases juridiques applicables sont, le cas échéant, précisées séparément dans la présente politique de confidentialité.

(4) Chiffrement

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous adressez en tant qu’exploitant de l’APP ou les communications entre les utilisateurs de l’APP, cette APP utilise un chiffrement du transport. Ce chiffrement empêche des tiers non autorisés de lire les données que vous transmettez.

(5) Destinataires

Les destinataires de vos données à caractère personnel peuvent être des prestataires informatiques, des fournisseurs de solutions d’analyse, des services d’hébergement et de cloud, des prestataires chargés de l’envoi de newsletters ainsi que des prestataires d’assistance. Une liste détaillée figure, pour chaque traitement, dans les passages correspondants de la présente politique de confidentialité.

(6) Modification de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes dispositions relatives à la protection des données, dans le respect des exigences légales.

Le RGPD accorde certains droits aux personnes concernées dont nous traitons les données à caractère personnel. Nous souhaitons vous en informer ci-après :

(1) Retrait de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement ne sont possibles qu’avec votre consentement. Nous vous demanderons expressément ce consentement avant le début du traitement. Vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l’avenir. Une notification informelle par e-mail à info@trixie.de suffit. La licéité des traitements effectués jusqu’au retrait du consentement n’est pas affectée par celui-ci.

(2) Droit d’opposition (art. 21 du RGPD)

Opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21, paragraphe 1 du RGPD) :
Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur le fondement de l’art. 6, paragraphe 1, point e du RGPD (mission d’intérêt public) ou de l’art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime), vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions.

Opposition à la prospection directe (art. 21, paragraphe 2 du RGPD) :
Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection directe, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Dès réception de votre opposition, vos données ne seront plus utilisées à des fins publicitaires.

(3) Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Ce droit s’exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel. L’autorité compétente pour notre entreprise est :

Centre indépendant pour la protection des données du Schleswig-Holstein (ULD)

Adresse :
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Holstenstraße 98
24103 Kiel
Allemagne

Téléphone : +49 431 988-1200
E-mail : mail@datenschutzzentrum.de
Site Internet : https://www.datenschutzzentrum.de

(4) Accès, effacement et rectification

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données à caractère personnel conservées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement, et vous disposez d’un droit à la rectification ou à l’effacement de ces données. Pour cela ainsi que pour toute autre question relative aux données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

(5) Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

• Si vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel que nous conservons, nous avons généralement besoin de temps pour procéder à une vérification. Pendant la durée de cette vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
• Si le traitement de vos données à caractère personnel était/est illicite, vous pouvez demander la limitation du traitement au lieu de leur effacement.
• Si nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que celles-ci vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, vous avez le droit de demander la limitation du traitement au lieu de leur effacement.
• Si vous avez formulé une opposition conformément à l’art. 21, paragraphe 1 du RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu’il n’a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez obtenu la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, ces données ne peuvent – à l’exception de leur conservation – être traitées qu’avec votre consentement, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs importants d’intérêt public de l’Union européenne ou d’un État membre.

(6) Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir, dans un format couramment utilisé et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, ou de les faire transmettre à un tiers. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable du traitement, celle-ci n’a lieu que dans la mesure où elle est techniquement possible.

(7) Profilage

Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, n’a lieu.

Pour fournir nos services via l’APP, nous avons besoin de certaines autorisations d’accès aux fonctions et aux données de votre terminal. Elles sont utilisées exclusivement afin de fournir les fonctions correspondantes de l’APP.

Calendrier

• Lire les événements du calendrier et les informations confidentielles
• Ajouter ou modifier des événements du calendrier et envoyer des e-mails aux invités à l’insu des propriétaires

Localisation

• Localisation approximative (basée sur le réseau)
• Localisation précise (basée sur le GPS et le réseau)

Photos / médias / fichiers

• Lire le contenu du stockage USB
• Modifier ou supprimer le contenu du stockage USB

Stockage

• Lire le contenu du stockage USB
• Modifier ou supprimer le contenu du stockage USB

Appareil photo

• Prendre des photos et enregistrer des vidéos

Microphone

• Enregistrer du son

Informations sur les connexions Wi-Fi

• Afficher les connexions Wi-Fi

Autres

• Récupérer des données sur Internet
• Afficher les connexions réseau
• S’associer à des appareils Bluetooth
• Accéder aux paramètres Bluetooth
• Modifier la connectivité réseau
• Autoriser la réception multicast Wi-Fi
• Établir et interrompre des connexions Wi-Fi
• Accéder à tous les réseaux
• Modifier les paramètres audio
• Exécuter au démarrage
• Contrôler le vibreur
• Empêcher la mise en veille
• Lire la configuration des services Google

Interaction Bluetooth

• Accéder aux paramètres Bluetooth
• Rechercher des appareils et s’y connecter

L’accès aux fonctions de l’appareil est nécessaire pour garantir les fonctionnalités de l’APP.

Le traitement des données à caractère personnel lié à ces autorisations d’accès repose sur :

• votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD, en lien avec l’article 25, paragraphe 1 du TDDDG,
• l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD (dans la mesure nécessaire),
• ou notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD (par ex. pour optimiser l’expérience utilisateur).

Le consentement est donné par l’intermédiaire du système d’exploitation de votre appareil lors du premier accès à la fonction concernée. Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier les autorisations dans les paramètres système de votre appareil. Sans ces autorisations d’accès, certaines fonctions de l’APP peuvent n’être utilisables que de manière limitée.

(1) Généralités

Lorsque vous utilisez notre APP, nous collectons les données à caractère personnel suivantes vous concernant :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Date de naissance (si elle est fournie volontairement, afin d’envoyer un bon d’anniversaire par e-mail)
• Données d’utilisation
• Adresse IP
• Métadonnées
• Photos de profil
• Identifiant de l’appareil

Le traitement de ces données à caractère personnel est nécessaire pour garantir les fonctionnalités de l’APP. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD, votre consentement au sens de l’art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l’article 25, paragraphe 1 du TDDDG et – si un contrat a été conclu – l’exécution de nos obligations contractuelles (art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

La communication de votre date de naissance est volontaire et n’est imposée ni par la loi ni par un contrat. L’absence de communication a uniquement pour conséquence que nous ne pourrons pas vous envoyer de bon d’anniversaire.

(2) Demande dans l’APP, par e-mail, téléphone ou fax

Lorsque vous nous contactez (par ex. via le formulaire de contact dans l’APP, par e-mail, téléphone ou fax), votre demande, y compris toutes les données à caractère personnel qui en résultent (par ex. nom, demande), est enregistrée et traitée par nos soins afin de répondre à votre requête. Le traitement de ces données repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD lorsque votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD) et/ou sur nos intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD), car nous avons un intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées. Vos données ne sont transmises que dans le cadre des dispositions légales, notamment dans le cadre d’un traitement pour le compte du responsable conformément à l’art. 28 du RGPD. Les données que vous nous transmettez dans le cadre d’une demande de contact restent en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous retiriez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de la conservation disparaisse (par ex. : après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales impératives – notamment les délais légaux de conservation – restent inchangées. Nous ne transmettons pas vos données sans votre consentement.

La durée de conservation des données ainsi collectées est réglementée comme suit :

Les données à caractère personnel sont conservées exclusivement pendant la durée nécessaire et sont supprimées au plus tard dès qu’une demande d’effacement est formulée, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent. Les demandes dans l’APP, par e-mail, téléphone ou fax sont généralement supprimées au plus tard après 6 mois. Les données liées à un contrat peuvent être conservées pendant une durée maximale de 10 ans conformément aux dispositions commerciales et fiscales (§ 257 HGB, § 147 AO).

Lorsque vous accédez à notre APP, votre comportement peut être évalué statistiquement à l’aide de certains outils d’analyse et analysé à des fins de publicité, d’étude de marché ou d’amélioration de nos offres. Lors de l’utilisation de tels outils, nous veillons au respect des dispositions légales relatives à la protection des données. En cas de recours à des prestataires externes (sous-traitants), nous veillons, au moyen de contrats appropriés, à ce que le traitement des données respecte les normes allemandes et européennes en matière de protection des données.

(1) Google Analytics Firebase

Nous utilisons Google Analytics Firebase (ci-après Google Firebase) afin d’analyser le comportement des utilisateurs. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google Firebase comprend différentes fonctions qui nous permettent d’analyser votre comportement dans l’APP. Nous pouvons ainsi analyser, par exemple, les écrans que vous consultez, l’activation de boutons, les achats intégrés ou l’efficacité de mesures publicitaires. Nous pouvons également déterminer quelles fonctions de notre APP sont utilisées fréquemment ou rarement. À ces fins, Google Firebase enregistre notamment le nombre et la durée des sessions, les systèmes d’exploitation, les modèles d’appareils, la région et diverses autres données. Vous trouverez un aperçu détaillé des données collectées par Google Firebase à l’adresse suivante :

https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=fr

L’utilisation de Google Firebase peut nécessiter le transfert de vos données à caractère personnel vers les États-Unis. Le transfert de données repose sur les clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’art. 46, paragraphe 2, point c du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations à l’adresse suivante :
https://firebase.google.com/support/privacy

Google Firebase est utilisé afin d’optimiser cette APP et d’améliorer nos offres. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Lorsqu’un consentement a été demandé, Google Firebase est utilisé sur le fondement de l’art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l’article 25, paragraphe 1 du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Firebase à l’adresse suivante :

https://firebase.google.com/

https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html

Notre APP utilise les services IoT de Tuya Inc., un fournisseur d’appareils et de plateformes intelligents, afin de fournir et de contrôler les fonctionnalités des appareils connectés. Des données à caractère personnel sont traitées afin de permettre et d’optimiser l’utilisation des appareils. Le fournisseur est Tuya Inc., 11F Building A, Huace Center, Hi-tech Zone, Binjiang District, Hangzhou, Zhejiang, Chine.

(1) Généralités

Données traitées

Dans le cadre de l’utilisation, les données suivantes peuvent être traitées :

• Informations sur l’appareil (par ex. modèle, état, numéro de série),
• Données utilisateur (par ex. identifiant utilisateur, comportement d’utilisation de l’APP),
• Données de connexion (par ex. adresse IP, état du réseau),
• Données de localisation (si vous activez cette fonction).
• Informations visuelles (diffusion de vidéos en direct)
• Informations sonores (par ex. enregistrements vocaux pour un repas)

Le traitement des données audio et vidéo est effectué exclusivement avec votre consentement exprès conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD, en lien avec l’article 25, paragraphe 1 du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

(2) Finalité du traitement des données

Le traitement est effectué afin de fournir les fonctions de notre APP et des appareils connectés. En outre, les données peuvent être utilisées à des fins d’analyse et d’amélioration des services.

(3) Base juridique

Le traitement des données repose sur :

• l’art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD (nécessaire à l’exécution d’un contrat),
• l’art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime, par ex. pour améliorer les services),
• ainsi que sur votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1 du TDDDG, lorsque des données visuelles ou sonores sont concernées.

(4) Transfert de données vers des pays tiers

Les données sont traitées par Tuya via des centres de données répartis dans le monde entier. Selon votre région et les paramètres de l’appareil, le traitement peut avoir lieu au sein de l’Union européenne (par ex. via des serveurs en Allemagne ou en Irlande) ou dans des pays tiers (par ex. en Chine ou aux États-Unis).

Lorsque le traitement a lieu dans un pays tiers situé hors de l’UE et ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat au sens du RGPD, le transfert repose sur les clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’art. 46, paragraphe 2, point c du RGPD. Celles-ci visent à garantir un niveau de protection adéquat. Une copie de ces garanties peut être fournie sur demande.

(1) Champ d’application

Outre les exigences du RGPD, nous vous informons, conformément au règlement (UE) 2023/2854 (« Data Act »), des données générées par l’utilisation de nos produits intelligents en association avec l’APP.

(2) Nature des données générées

Données de fonctionnement et d’état de l’appareil :

• Heures et programmes d’alimentation (automatiques et manuels)
• Niveau de remplissage, indicateurs d’état du compartiment à nourriture, nombre de distributions
• État du moteur et du clapet, détection des blocages, messages d’erreur
• Alertes de mouvement
• Diffusion en direct de la caméra, enregistrements vidéo et images
• Flux audio (depuis et vers l’appareil)

Données d’utilisation de l’APP :

• Commandes de contrôle via l’APP
• Heures de connexion
• Interactions dans l’APP

Données à caractère personnel liées à votre compte utilisateur :

• Identifiant utilisateur
• Informations du compte

(3) Accès aux données

En tant qu’utilisateur, vous avez à tout moment le droit d’accéder aux données générées par l’appareil et l’APP.

Les données sont disponibles via votre compte utilisateur dans l’APP ainsi que, sur demande, dans un format couramment utilisé et lisible par machine (par ex. JSON, CSV).

(4) Transmission à des tiers

Vous pouvez à tout moment demander que les données soient transmises à un tiers que vous avez désigné.

La transmission est effectuée sans délai, gratuitement ou à des conditions équitables, raisonnables et non discriminatoires (FRAND).

(5) Durée de conservation

• Données de l’appareil : jusqu’à leur suppression par l’utilisateur,
• Données cloud/APP : jusqu’à leur suppression par l’utilisateur

sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.

(6) Restrictions

La transmission des données peut être refusée si elle risque de compromettre des secrets d’affaires, des intérêts de sécurité ou la protection des données à caractère personnel. Dans ce cas, nous documentons la décision et vous en informons.

(7) Vous trouverez des informations spécifiques à nos produits intelligents à l’adresse www.trixie.shop.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits, nos offres et nos services.

L’envoi est effectué exclusivement sur la base de votre consentement exprès conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD, en lien avec l’article 25, paragraphe 1 du TDDDG.

Pour l’inscription à la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après votre inscription, vous recevez un e-mail vous demandant de la confirmer. L’inscription ne devient effective qu’après cette confirmation.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à des fins d’envoi de la newsletter. Chaque e-mail de newsletter contient à cet effet un lien de désinscription. Vous pouvez également nous adresser votre retrait par e-mail. La licéité du traitement effectué jusqu’au retrait n’en est pas affectée.

Version : décembre 2025