Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en behandelen deze vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming en deze privacyverklaring. Deze privacyverklaring geldt voor onze mobiele iPhone- en Android-apps (hierna “APP” genoemd). Hierin worden de aard, het doel en de omvang van de gegevensverzameling in het kader van het gebruik van de APP toegelicht. Wij wijzen erop dat gegevensoverdracht via internet beveiligingslekken kan vertonen. Volledige bescherming van de gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.

(1) Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking in het kader van deze APP is:

TRIXIE Heimtierbedarf GmbH & Co. KG
Industriestr. 32
24963 Tarp

Telefoon: +49 4638 2109-100
E-mail: info@trixie.de

De “verwerkingsverantwoordelijke” is de instantie die persoonsgegevens (bijv. namen, e-mailadressen enz.) verzamelt, verwerkt of gebruikt.

(2) Functionaris voor gegevensbescherming

U kunt onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken via:

TRIXIE Heimtierbedarf GmbH & Co. KG – Functionaris voor gegevensbescherming
Industriestraße 32
24963 Tarp

Telefoon: +49 4638 2109-100
E-mail: dst@trixie.de

Algemene bewaartermijn van persoonsgegevens

Behoudens afwijkende of nadere informatie in deze privacyverklaring worden de door deze APP verzamelde persoonsgegevens slechts bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de betreffende verwerkingsdoeleinden of zolang wettelijke bewaarplichten gelden.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking of een verleende toestemming intrekken. In deze gevallen worden uw persoonsgegevens verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten of andere rechtsgronden zich daartegen verzetten.

De bewaartermijn wordt met name bepaald aan de hand van de volgende criteria:

• Support- en contactverzoeken: bewaring tot 6 maanden na de definitieve afhandeling
• Contractgerelateerde gegevens: bewaring gedurende 6 tot 10 jaar overeenkomstig handels- en belastingrechtelijke voorschriften
• Gegevens in het gebruikersaccount: totdat u het account verwijdert of op uw verzoek

Na afloop van de betreffende termijnen of zodra het verwerkingsdoel vervalt, worden de gegevens routinematig verwijderd.

(3) Rechtsgrond voor de opslag van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens is alleen toegestaan wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Voor zover wij uw gegevens verwerken, gebeurt dit doorgaans op basis van uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 onder a AVG en § 25 lid 1 TDDDG, met het oog op de uitvoering van een overeenkomst overeenkomstig art. 6 lid 1 onder b AVG (bijv. bij het gebruik van in-app-aankopen of andere betaalde APP-functies) of op basis van gerechtvaardigde belangen overeenkomstig art. 6 lid 1 onder f AVG, die steeds worden afgewogen tegen uw belangen (bijv. in het kader van reclamemaatregelen). De telkens toepasselijke rechtsgronden worden waar nodig op een afzonderlijke plaats in deze privacyverklaring nader toegelicht.

(4) Versleuteling

Om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van vertrouwelijke inhoud, zoals verzoeken die u aan ons als exploitant van de APP stuurt of communicatie tussen APP-gebruikers, maakt deze APP gebruik van transportversleuteling. Deze versleuteling voorkomt dat onbevoegde derden de door u verzonden gegevens kunnen meelezen.

(5) Ontvangers

Ontvangers van uw persoonsgegevens kunnen IT-dienstverleners, analyseaanbieders, hosting- en clouddiensten, aanbieders voor de verzending van nieuwsbrieven en supportdienstverleners zijn. Een gedetailleerde opsomming vindt u telkens in samenhang met de beschreven verwerkingen in deze privacyverklaring.

(6) Wijziging van deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze bepalingen inzake gegevensbescherming te allen tijde met inachtneming van de wettelijke voorschriften te wijzigen.

De AVG verleent betrokkenen van wie wij persoonsgegevens verwerken bepaalde rechten, waarover wij u hier willen informeren:

(1) Intrekking van uw toestemming voor gegevensverwerking

Veel gegevensverwerkingen zijn alleen mogelijk met uw toestemming. Wij zullen deze vóór aanvang van de gegevensverwerking uitdrukkelijk bij u opvragen. U kunt deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Een informele mededeling per e-mail aan info@trixie.de volstaat. De rechtmatigheid van de gegevensverwerkingen die tot het moment van intrekking hebben plaatsgevonden, blijft door de intrekking onaangetast.

(2) Recht van bezwaar (art. 21 AVG)

Bezwaar op grond van uw bijzondere situatie (art. 21 lid 1 AVG):
Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op grond van art. 6 lid 1 onder e AVG (taak van algemeen belang) of art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang), hebt u te allen tijde het recht om vanwege redenen die verband houden met uw bijzondere situatie bezwaar te maken. Dit geldt ook voor daarop gebaseerde profilering.

Bezwaar tegen direct marketing (art. 21 lid 2 AVG):
Wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct-marketingdoeleinden, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking. Na ontvangst van uw bezwaar worden uw gegevens niet langer voor reclamedoeleinden gebruikt.

(3) Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Bij inbreuken op de AVG hebben betrokkenen het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Dit recht laat andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen onverlet. De voor ons bevoegde autoriteit is:

Onafhankelijk centrum voor gegevensbescherming van de deelstaat Sleeswijk-Holstein (ULD)

Adres:
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Holstenstraße 98
24103 Kiel
Duitsland

Telefoon: +49 431 988-1200
E-mail: mail@datenschutzzentrum.de
Website: https://www.datenschutzzentrum.de

(4) Inzage, verwijdering en rectificatie

U hebt te allen tijde het recht om kosteloos informatie te ontvangen over uw opgeslagen persoonsgegevens, de herkomst en ontvangers ervan en het doel van de gegevensverwerking, evenals het recht om deze gegevens te laten rectificeren of verwijderen. Hiervoor en voor andere vragen over persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via het adres dat in het colofon is vermeld.

(5) Recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen. Hiervoor kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via het adres dat in het colofon is vermeld. Het recht op beperking van de verwerking bestaat in de volgende gevallen:

• Wanneer u de juistheid van de bij ons opgeslagen persoonsgegevens betwist, hebben wij doorgaans tijd nodig om dit te controleren. Gedurende de controle hebt u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.
• Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig was/is, kunt u in plaats van verwijdering beperking van de gegevensverwerking verlangen.
• Wanneer wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, maar u deze nodig hebt voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, hebt u het recht om in plaats van verwijdering beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.
• Wanneer u bezwaar hebt gemaakt overeenkomstig art. 21 lid 1 AVG, moeten uw belangen en onze belangen tegen elkaar worden afgewogen. Zolang nog niet vaststaat welke belangen zwaarder wegen, hebt u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.

Wanneer u de verwerking van uw persoonsgegevens hebt beperkt, mogen deze gegevens – afgezien van de opslag ervan – alleen worden verwerkt met uw toestemming, voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon of om redenen van een zwaarwegend algemeen belang van de Europese Unie of een lidstaat.

(6) Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U hebt het recht om gegevens die wij op basis van uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst geautomatiseerd verwerken, in een gangbaar, machineleesbaar formaat aan uzelf of aan een derde te laten verstrekken. Wanneer u verzoekt om rechtstreekse overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, gebeurt dit alleen voor zover dit technisch haalbaar is.

(7) Profilering

Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, plaats.

Om onze diensten via de APP te kunnen aanbieden, hebben wij bepaalde toegangsrechten nodig tot functies en gegevens van uw eindapparaat. Deze worden uitsluitend gebruikt om de betreffende functies van de APP beschikbaar te stellen.

Agenda

• Agenda-afspraken en vertrouwelijke informatie lezen
• Zonder medeweten van de eigenaren agenda-afspraken toevoegen of wijzigen en e-mails naar gasten sturen

Locatie

• Geschatte locatie (netwerkgebaseerd)
• Nauwkeurige locatie (GPS- en netwerkgebaseerd)

Foto’s / media / bestanden

• Inhoud van USB-opslag lezen
• Inhoud van USB-opslag wijzigen of verwijderen

Opslag

• Inhoud van USB-opslag lezen
• Inhoud van USB-opslag wijzigen of verwijderen

Camera

• Foto’s en video’s maken

Microfoon

• Audio opnemen

Informatie over wifi-verbindingen

• Wifi-verbindingen bekijken

Overig

• Gegevens van internet ophalen
• Netwerkverbindingen bekijken
• Koppelen met Bluetooth-apparaten
• Toegang tot Bluetooth-instellingen
• Netwerkconnectiviteit wijzigen
• Ontvangst van wifi-multicast toestaan
• Wifi-verbindingen tot stand brengen en verbreken
• Toegang tot alle netwerken
• Audio-instellingen wijzigen
• Uitvoeren bij opstarten
• Trilalarm regelen
• Slaapstand uitschakelen
• Google-serviceconfiguratie lezen

Bluetooth-interactie

• Toegang tot Bluetooth-instellingen
• Apparaten scannen en verbinden

Toegang tot de apparaatfuncties is noodzakelijk om de functionaliteiten van de APP te waarborgen.

De verwerking van persoonsgegevens in verband met deze toegangsrechten is gebaseerd op:

• uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 onder a AVG in combinatie met § 25 lid 1 TDDDG,
• de uitvoering van een overeenkomst overeenkomstig art. 6 lid 1 onder b AVG (voor zover noodzakelijk),
• of ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6 lid 1 onder f AVG (bijv. om de gebruikerservaring te optimaliseren).

De toestemming wordt via het besturingssysteem van uw apparaat gegeven wanneer de betreffende functie voor het eerst wordt gebruikt. U kunt de machtigingen te allen tijde via de systeeminstellingen van uw apparaat intrekken of aanpassen. Zonder deze toegangsrechten zijn bepaalde functies van de APP mogelijk slechts beperkt bruikbaar.

(1) Algemeen

Wanneer u onze APP gebruikt, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens van u:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Geboortedatum (indien vrijwillig opgegeven, voor het per e-mail toesturen van een verjaardagsvoucher)
• Gebruiksgegevens
• IP-adres
• Metagegevens
• Profielfoto’s
• Apparaat-ID

De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk om de functionaliteiten van de APP te waarborgen. De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 onder f AVG, uw toestemming in de zin van art. 6 lid 1 onder a AVG en § 25 lid 1 TDDDG en – indien een overeenkomst is gesloten – de nakoming van onze contractuele verplichtingen (art. 6 lid 1 onder b AVG).

Het verstrekken van uw geboortedatum is vrijwillig en niet wettelijk of contractueel verplicht. Het niet verstrekken ervan heeft uitsluitend tot gevolg dat wij u geen verjaardagsvoucher kunnen toesturen.

(2) Verzoek binnen de APP, per e-mail, telefoon of fax

Wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via het contactformulier in de APP, per e-mail, telefoon of fax), wordt uw verzoek, inclusief alle daaruit voortvloeiende persoonsgegevens (bijv. naam, verzoek), door ons opgeslagen en verwerkt om uw vraag te behandelen. Deze gegevens worden verwerkt op basis van art. 6 lid 1 onder b AVG, voor zover uw verzoek verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk is om precontractuele maatregelen te nemen. In alle overige gevallen is de verwerking gebaseerd op uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG) en/of onze gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 onder f AVG), aangezien wij een gerechtvaardigd belang hebben bij een doeltreffende behandeling van de aan ons gerichte verzoeken. Uw gegevens worden uitsluitend doorgegeven binnen het kader van de wettelijke voorschriften, in het bijzonder in het kader van verwerking in opdracht overeenkomstig art. 28 AVG. De gegevens die u ons via een contactverzoek toestuurt, blijven bij ons totdat u ons verzoekt deze te verwijderen, uw toestemming voor de opslag intrekt of het doel van de opslag vervalt (bijv. nadat uw verzoek volledig is afgehandeld). Dwingende wettelijke bepalingen – in het bijzonder wettelijke bewaartermijnen – blijven onverlet. Wij geven uw gegevens niet zonder uw toestemming door.

De bewaartermijn voor de op deze wijze verzamelde gegevens is als volgt geregeld:

De persoonsgegevens worden uitsluitend gedurende de noodzakelijke periode opgeslagen en uiterlijk na een verzoek om verwijdering verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten. Verzoeken binnen de APP, per e-mail, telefoon of fax worden doorgaans uiterlijk na 6 maanden verwijderd. Contractgerelateerde gegevens kunnen overeenkomstig handels- en belastingrechtelijke voorschriften tot 10 jaar worden bewaard (§ 257 HGB, § 147 AO).

Wanneer u onze APP gebruikt, kan uw gedrag met bepaalde analysetools statistisch worden geëvalueerd en voor reclame- en marktonderzoeksdoeleinden of ter verbetering van ons aanbod worden geanalyseerd. Bij het gebruik van dergelijke tools letten wij op de naleving van de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming. Bij de inzet van externe dienstverleners (verwerkers) waarborgen wij door middel van passende overeenkomsten dat de gegevensverwerking voldoet aan de Duitse en Europese normen voor gegevensbescherming.

(1) Google Analytics Firebase

Wij gebruiken Google Analytics Firebase (hierna Google Firebase) om het gebruikersgedrag te analyseren. De aanbieder is Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS.

Google Firebase omvat verschillende functies waarmee wij uw gedrag binnen de APP kunnen analyseren. Zo kunnen wij bijvoorbeeld uw schermweergaven, het indrukken van knoppen, in-appaankopen of de effectiviteit van reclamemaatregelen analyseren. Ook kunnen wij vaststellen welke functies binnen onze APP vaak of zelden worden gebruikt. Google Firebase slaat hiervoor onder meer het aantal en de duur van sessies, besturingssystemen, apparaatmodellen, regio en een reeks andere gegevens op. Een gedetailleerd overzicht van de door Google Firebase verzamelde gegevens vindt u op:

https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=nl

Het gebruik van Google Firebase kan vereisen dat uw persoonsgegevens naar de VS worden doorgestuurd. De gegevensoverdracht vindt plaats op basis van de EU-modelcontractbepalingen overeenkomstig art. 46 lid 2 onder c AVG. Meer informatie vindt u op:
https://firebase.google.com/support/privacy

Google Firebase wordt gebruikt om deze APP te optimaliseren en ons aanbod te verbeteren. Dit vormt een gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 onder f AVG. Voor zover toestemming is gevraagd, wordt Google Firebase gebruikt op basis van art. 6 lid 1 onder a AVG en § 25 lid 1 TDDDG. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Meer informatie over Google Firebase vindt u op:

https://firebase.google.com/

https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html

Onze APP gebruikt de IoT-diensten van Tuya Inc., een aanbieder van slimme apparaten en platforms, om de functionaliteit van verbonden apparaten beschikbaar te stellen en te besturen. Daarbij worden persoonsgegevens verwerkt om het gebruik van de apparaten mogelijk te maken en te optimaliseren. De aanbieder is Tuya Inc., 11F Building A, Huace Center, Hi-tech Zone, Binjiang District, Hangzhou, Zhejiang, China.

(1) Algemeen

Verwerkte gegevens

Tijdens het gebruik kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

• Apparaatgegevens (bijv. model, status, serienummer),
• Gebruikersgegevens (bijv. gebruikers-ID, APP-gebruiksgedrag),
• Verbindingsgegevens (bijv. IP-adres, netwerkstatus),
• Locatiegegevens (indien u deze functie activeert).
• Beeldgegevens (streaming van livevideo’s)
• Audiogegevens (bijv. spraakopnamen voor een voeding)

Audio- en videogegevens worden uitsluitend verwerkt met uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 onder a AVG in combinatie met § 25 lid 1 TDDDG. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

(2) Doel van de gegevensverwerking

De verwerking vindt plaats om de functies van onze APP en de verbonden apparaten beschikbaar te stellen. Daarnaast kunnen gegevens worden gebruikt voor analysedoeleinden en ter verbetering van de diensten.

(3) Rechtsgrond

De gegevensverwerking vindt plaats op basis van:

• art. 6 lid 1 onder b AVG (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst),
• art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang, bijv. ter verbetering van de diensten),
• en uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 onder a AVG en § 25 lid 1 TDDDG, voor zover het beeld- of audiogegevens betreft.

(4) Gegevensoverdracht naar derde landen

De gegevens worden door Tuya verwerkt via wereldwijd verspreide datacenters. Afhankelijk van uw regio en de apparaatinstellingen kan de verwerking plaatsvinden binnen de Europese Unie (bijv. via servers in Duitsland of Ierland) of in derde landen (bijv. China of de VS).

Wanneer verwerking plaatsvindt in een derde land buiten de EU dat geen passend niveau van gegevensbescherming in de zin van de AVG biedt, is de overdracht gebaseerd op de EU-modelcontractbepalingen overeenkomstig art. 46 lid 2 onder c AVG. Deze moeten een passend beschermingsniveau waarborgen. Een kopie van deze waarborgen kan op verzoek worden verstrekt.

(1) Toepassingsgebied

Naast de vereisten van de AVG informeren wij u overeenkomstig Verordening (EU) 2023/2854 (“Data Act”) over de gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van onze slimme producten in combinatie met de APP.

(2) Aard van de gegenereerde gegevens

Bedrijfs- en statusgegevens van het apparaat:

• Voedingstijden en -schema’s (automatisch & handmatig)
• Vulniveau, statusweergaven van het voerreservoir, aantal voedingen
• Status van motor en klep, blokkadedetectie, foutmeldingen
• Bewegingsmeldingen
• Live camerastream, video- en beeldopnamen
• Audiostreams (van en naar het apparaat)

Gebruiksgegevens van de APP:

• Besturingsopdrachten via de APP
• Inlogtijdstippen
• Interacties in de APP

Persoonsgegevens in verband met uw gebruikersaccount:

• Gebruikers-ID
• Accountgegevens

(3) Toegang tot de gegevens

Als gebruiker hebt u te allen tijde recht op toegang tot de gegevens die door het apparaat en de APP worden gegenereerd.

De gegevens zijn beschikbaar via uw gebruikersaccount in de APP en op verzoek in een gangbaar, machineleesbaar formaat (bijv. JSON, CSV).

(4) Doorgifte aan derden

U kunt te allen tijde verlangen dat de gegevens worden overgedragen aan een door u aangewezen derde.

De overdracht vindt onverwijld, kosteloos of onder eerlijke, redelijke en niet-discriminerende voorwaarden (FRAND) plaats.

(5) Bewaartermijn

• Apparaatgegevens: totdat deze door de gebruiker worden verwijderd,
• Cloud-/APP-gegevens: totdat deze door de gebruiker worden verwijderd

tenzij wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten.

(6) Beperkingen

De doorgifte van gegevens kan worden geweigerd wanneer de overdracht bedrijfsgeheimen, veiligheidsbelangen of de bescherming van persoonsgegevens in gevaar zou brengen. In dat geval documenteren wij de beslissing en informeren wij u.

(7) Productspecifieke informatie over onze slimme producten vindt u op www.trixie.shop.

Wanneer u zich voor onze nieuwsbrief aanmeldt, gebruiken wij uw e-mailadres om u regelmatig informatie over onze producten, aanbiedingen en diensten toe te sturen.

De verzending vindt uitsluitend plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 onder a AVG in combinatie met § 25 lid 1 TDDDG.

Voor de aanmelding voor de nieuwsbrief gebruiken wij de zogenaamde double-opt-inprocedure. Dit betekent dat u na de aanmelding een e-mail ontvangt waarin u wordt gevraagd uw aanmelding te bevestigen. Pas na deze bevestiging wordt de aanmelding van kracht.

U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens voor de verzending van de nieuwsbrief te allen tijde intrekken. Elke nieuwsbrief-e-mail bevat hiervoor een passende afmeldlink. U kunt uw intrekking ook per e-mail aan ons sturen. De rechtmatigheid van de verwerking die tot het moment van intrekking heeft plaatsgevonden, blijft hierdoor onverlet.

Stand: december 2025