Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en behandelen deze vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming alsook deze privacyverklaring. Deze privacyverklaring is van toepassing op onze mobiele iPhone- en Android‑apps (hierna de "APP"). Ze legt het type, het doel en de omvang van de gegevensverzameling uit in het kader van het gebruik van de APP. Let op: de gegevensoverdracht via internet kan beveiligingslekken bevatten. Een volledige bescherming van gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.

(1) Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking in verband met deze APP is:

TRIXIE Heimtierbedarf GmbH & Co. KG
Industriestr. 32
24963 Tarp
Telefoon: +49 4638 2109-100
E-mail: info@trixie.de

"Verwerkingsverantwoordelijke" is de natuurlijke of rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt (bijv. namen, e‑mailadressen, enz.).

(2) Functionaris voor gegevensbescherming

U kunt onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken via:

TRIXIE Heimtierbedarf GmbH & Co. KG – Functionaris voor gegevensbescherming
Industriestraße 32
24963 Tarp
Telefoon: +49 4638 2109-100
E‑mail: dst@trixie.de

Algemene bewaartermijn voor persoonsgegevens

Tenzij anders vermeld of nader gespecificeerd in deze privacyverklaring, worden de via deze APP verzamelde persoonsgegevens opgeslagen totdat u ons verzoekt deze te verwijderen, uw toestemming voor opslag intrekt of het doel van de opslag niet langer van toepassing is. Indien een wettelijke bewaarplicht bestaat of een andere wettelijk erkende reden (bijv. een gerechtvaardigd belang), worden de betreffende persoonsgegevens niet verwijderd voordat de betreffende reden is vervallen.

(3) Rechtsgrondslag voor het opslaan van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens is alleen toegestaan indien er een geldige rechtsgrondslag voor bestaat. Waar wij uw gegevens verwerken, is dat doorgaans gebaseerd op uw toestemming volgens art. 6, lid 1, onder a, AVG en § 25, lid 1, TTDSG, voor de uitvoering van een overeenkomst volgens art. 6, lid 1, onder b, AVG (bijv. bij in‑app‑aankopen of andere betaalde APP‑functies), of op gerechtvaardigde belangen volgens art. 6, lid 1, onder f, AVG, steeds afgewogen tegen uw belangen (bijv. in het kader van marketingmaatregelen). De toepasselijke rechtsgronden worden waar passend in deze privacyverklaring gespecificeerd.

(4) Versleuteling

Om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van vertrouwelijke inhoud—zoals verzoeken die u als APP‑gebruiker aan ons richt of communicatie tussen APP‑gebruikers—maakt deze APP gebruik van versleuteling. Hierdoor kan de door u verzonden data niet door onbevoegden worden gelezen.

(5) Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze bepalingen inzake gegevensbescherming te allen tijde te wijzigen met inachtneming van de wettelijke vereisten.

De AVG verleent betrokkenen van wie wij persoonsgegevens verwerken bepaalde rechten, die wij hieronder toelichten:

(1) Intrekking van uw toestemming voor gegevensverwerking

Veel verwerkingen zijn alleen mogelijk met uw toestemming, die wij vóór aanvang van de verwerking uitdrukkelijk bij u zullen inwinnen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Een eenvoudige kennisgeving per e-mail aan ons volstaat. De rechtmatigheid van de verwerking tot aan de intrekking blijft onaangetast.

Recht van bezwaar (art. 21 AVG)

Bezwaar om redenen die verband houden met uw specifieke situatie (art. 21, lid 1, AVG): Indien wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van art. 6, lid 1, onder e, AVG (algemeen belang) of art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigde belangen), hebt u te allen tijde het recht bezwaar te maken op gronden die verband houden met uw specifieke situatie. Dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen.

Bezwaar tegen direct marketing (art. 21, lid 2, AVG): Indien uw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, kunt u hiertegen te allen tijde bezwaar maken. Na ontvangst van uw bezwaar worden uw gegevens niet langer voor reclamedoeleinden gebruikt.

(2) Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Bij schendingen van de AVG hebben betrokkenen het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Dit recht op klacht bestaat onverminderd andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen.

(3) Inzage, wissing en rectificatie

U hebt te allen tijde het recht kosteloos informatie te verkrijgen over uw opgeslagen persoonsgegevens, de herkomst en ontvangers daarvan en het doel van de gegevensverwerking, alsook een recht op rectificatie of wissing van deze gegevens. Neem hiervoor—en voor verdere vragen over persoonsgegevens—op elk moment contact met ons op via het adres in het colofon.

(4) Recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen. U kunt ons te allen tijde bereiken via het adres in het colofon. Het recht op beperking van de verwerking geldt in de volgende gevallen:

• Indien u de juistheid van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens betwist, hebben wij doorgaans tijd nodig om dit te verifiëren. Gedurende de verificatie hebt u het recht de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.
• Indien de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig was/is, kunt u beperking van de verwerking in plaats van wissing verlangen.
• Indien wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, maar u deze nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, hebt u het recht beperking van de verwerking in plaats van wissing te verlangen.
• Indien u bezwaar hebt gemaakt overeenkomstig art. 21, lid 1, AVG, moet een belangenafweging plaatsvinden. Zolang nog niet vaststaat wiens belangen zwaarder wegen, hebt u het recht beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.

Indien u de verwerking van uw persoonsgegevens hebt beperkt, mogen deze gegevens—behoudens opslag—alleen worden verwerkt met uw toestemming of voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, of ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon, of om redenen van zwaarwegend algemeen belang van de Europese Unie of van een lidstaat.

(5) Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht gegevens die wij automatisch verwerken op basis van uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst, in een gangbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen voor uzelf of voor een derde. Indien u de directe overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke verlangt, gebeurt dit alleen voor zover dit technisch haalbaar is.

Om onze diensten via de APP te kunnen leveren, hebben wij de volgende toegangsrechten nodig, waarmee wij bepaalde functies van uw apparaat kunnen gebruiken.

Foto’s/Media/Bestanden

• Inhoud van USB‑opslag lezen
• Inhoud van USB‑opslag wijzigen of verwijderen

Opslag

• Inhoud van USB‑opslag lezen
• Inhoud van USB‑opslag wijzigen of verwijderen

Camera

• Foto’s en video’s maken

Microfoon

• Audio opnemen

Wi‑Fi‑verbindinginformatie

• Wi‑Fi‑verbindingen ophalen

Overig

• Netwerkverbindingen ophalen
• Lichtindicator bedienen
• Volledige netwerktoegang
• Trillen bedienen
• Voorkomen dat het apparaat in slaapstand gaat

Toegang tot apparaatsfuncties is vereist om de functionaliteit van de APP te waarborgen. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6, lid 1, onder f, AVG, uw toestemming in de zin van art. 6, lid 1, onder a, AVG en § 25, lid 1, TTDSG, en—wanneer een overeenkomst is gesloten—de uitvoering van onze contractuele verplichtingen (art. 6, lid 1, onder b, AVG).

(1) Algemeen

Wanneer u onze APP gebruikt, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens van u:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Gebruiksgegevens
• IP-adres
• Metadata

De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk om de functionaliteit van de APP te waarborgen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6, lid 1, onder f, AVG, uw toestemming in de zin van art. 6, lid 1, onder a, AVG en § 25, lid 1, TTDSG, en—wanneer een overeenkomst is gesloten—de uitvoering van onze contractuele verplichtingen (art. 6, lid 1, onder b, AVG).

(2) Verzoeken binnen de APP, per e-mail, telefoon of fax

Wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via een contactformulier binnen de app, per e-mail, telefoon of fax), worden uw verzoek—met inbegrip van alle daaruit voortvloeiende persoonsgegevens (bijv. naam, verzoek)—door ons opgeslagen en verwerkt met het oog op de behandeling van uw aanvraag. De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op art. 6, lid 1, onder b, AVG, voor zover uw verzoek verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk is voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen. In alle andere gevallen berust de verwerking op uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a, AVG) en/of op onze gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, onder f, AVG), aangezien wij een gerechtvaardigd belang hebben bij een effectieve afhandeling van aan ons gerichte verzoeken. De door u via contactverzoeken aan ons verzonden gegevens blijven bij ons totdat u om wissing verzoekt, uw toestemming voor opslag intrekt of het doel van de opslag niet langer van toepassing is (bijv. nadat uw verzoek is afgehandeld). Dwingende wettelijke bepalingen—met name wettelijke bewaartermijnen—blijven onaangetast. Wij geven uw gegevens niet zonder uw toestemming door.

Bewaartermijn voor dergelijke gegevens: de persoonsgegevens worden alleen bewaard voor de benodigde periode en uiterlijk op uw verzoek gewist, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen.

(1) Toepassingsgebied

Aanvullend op de vereisten van de AVG informeren wij u overeenkomstig Verordening (EU) 2023/2854 (de "Data Act") over de gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van onze slimme producten in combinatie met de APP.

(2) Soort gegenereerde gegevens

• Operationele en statusgegevens van het apparaat (bijv. voedertijden, vulniveau, activeringstijdstempels, foutmeldingen)
• APP‑gebruiksgegevens (bijv. bedieningscommando’s, tijdstempels, apparaat‑ID, IP-adres)
• Persoonsgegevens gekoppeld aan uw gebruikersaccount (bijv. e-mailadres, naam, inloggegevens)

(3) Toegang tot de gegevens

U hebt als gebruiker te allen tijde het recht op toegang tot de gegevens die door het apparaat en de APP worden gegenereerd. De gegevens zijn beschikbaar via uw gebruikersaccount in de APP en op verzoek in een gangbaar, machineleesbaar formaat (bijv. JSON, CSV).

(4) Doorgifte aan derden

U kunt te allen tijde verzoeken dat de gegevens worden overgedragen aan een door u aangewezen derde. De overdracht vindt onverwijld plaats, kosteloos of onder eerlijke, redelijke en niet‑discriminerende (FRAND) voorwaarden.

(5) Bewaartermijn

• Apparaatgegevens: lokaal op het apparaat opgeslagen tot 90 dagen.
• Cloud/App‑gegevens: tot 24 maanden, tenzij eerder verwijderd of via uw gebruikersaccount verwijderd.

(6) Beperkingen

Gegevensdeling kan worden geweigerd indien de doorgifte bedrijfsgeheimen of de veiligheid van het apparaat in gevaar zou brengen. In dergelijke gevallen leggen wij de beslissing vast en informeren wij u.

(7) Productspecifieke informatie

Productspecifieke informatie over onze slimme producten vindt u op www.trixie.shop.

Status: augustus 2025